Problemas con los complementos del navegador en Firefox, Chrome o Edge en tiendas online. Los antecedentes y qué se puede hacer al respecto.

 

Problemas comunes causados por complementos en Firefox, Chrome o Edge en tiendas online en tiendas online

  1. Las casillas de verificación no se muestran / no se puede hacer clic en los botones de radio
    Causa: CSS o JavaScript bloqueados.

  2. El botón "Añadir a la cesta de la compra" no funciona
    Causa: El script para eventos de clic está bloqueado.

  3. No se muestra el banner de cookies / faltan las opciones de consentimiento
    Causa: El bloqueador de consentimiento oculta todo el banner.

  4. Faltan campos de inicio de sesión o no se pueden rellenar
    Causa: Scripts o estilos para campos de entrada bloqueados.

  5. Captcha no se carga (por ejemplo, falta Google reCAPTCHA)
    Causa: Bloqueo de scripts externos de Google.

  6. No se muestran las opciones de pago (PayPal, Klarna, tarjeta de crédito)
    Causa: Scripts de pago o iFrames bloqueados.

  7. No se pueden introducir los datos de pago
    Causa: Campos de entrada para tarjeta de crédito o SEPA invisibles o desactivados.

  8. Las casillas de verificación en los filtros de productos no responden
    Causa: Lógica del filtro bloqueada mediante JavaScript.

  9. Los menús desplegables no se abren
    Causa: Manejador de eventos para navegación bloqueado.

  10. La página permanece bloqueada por el pop-up / el botón de cierre no funciona
    Causa: La sobreimpresión o el botón X están bloqueados por el adblocker.

  11. Los textos o casillas de verificación son invisibles (por ejemplo, fondo negro, fuente negra)
    Causa: El modo oscuro o los complementos de diseño cambian la visualización.

 

Los complementos o la configuración incorrecta del navegador son causas frecuentes de problemas en Firefox, Chrome o Edge

 

  • Bloqueadores de anuncios/script: uBlock Origin, AdBlock Plus, AdGuard, Ghostery

  • Complementos de seguridad: NoScript, ScriptSafe

  • Bloqueador de cookies/consentimiento: I Don't Care About Cookies, Consent-O-Matic

  • Complementos de visualización: Dark Reader, Stylus

 

Qué puedes hacer si tienes problemas con los complementos del navegador

 

  1. Firefox: Abra una nueva "Nueva ventana privada" y realice el pedido allí

    • Compruebe si se sigue produciendo el error

    • → Si es así, bloquee uno de los complementos.

  2. Chrome: Abre una nueva "Ventana de incógnito" y realiza el pedido allí

    • Compruebe si se sigue produciendo el error

    • → En caso afirmativo, bloquee uno de los complementos.

  3. Edge: Abra una nueva "ventana InPrivate" y realice el pedido allí

    • Compruebe si el error persiste

    • → En caso afirmativo, bloquee uno de los complementos.

  4. Compruebe los complementos individualmente

    • Menú → Complementos y temas → Extensiones.

    • Desactive todas las extensiones.

    • A continuación, active una tras otra y pruebe la tienda para encontrar el complemento que está bloqueando la casilla de verificación.

  5. Eliminar las cookies y la caché

    • Menú → Configuración → Privacidad y seguridad.

    • En Cookies y datos del sitio web → Eliminar datos... haga clic.

    • Vuelva a cargar la página.

  6. Permitir scripts de sitios web

    • En complementos como NoScript o uBlock, comprueba si los scripts/CSS de la página de la tienda están bloqueados.

    • Añada la página como excepción si es necesario.

  7. Pruebe el nuevo perfil (si todo lo demás falla)

    • Introduce about:profiles en la barra de direcciones.

    • Crea un nuevo perfil y abre la tienda allí.

    • Si funciona allí, se debe a ajustes o complementos antiguos.